Återbetalningspolicy
Returpolicy
1. Garanti och tidsram
Vi accepterar returer inom 30 dagar. Produkter som överskrider denna tidsram kan inte returneras.
Avbeställningar måste göras samma dag som köpet. När beställningen har skickats kan retur endast begäras efter att paketet mottagits.
Obs: Avbeställning är möjlig så länge begäran skickas innan försändelsen skickats och inom den tillåtna tidsramen.
Krav
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- Vara oanvänd
- Vara i sitt ursprungliga skick, inklusive förpackning
- Inkludera köpbevis
2. Process
Skicka inte produkten direkt till tillverkaren.
Efter inspektion får du ett e‑postmeddelande med:
- Bekräftelse
- Beslut angående din återbetalning
3. Återbetalning
Om returen godkänns:
- Kreditering sker till den ursprungliga betalningsmetoden
- Handläggningstid: 5–10 arbetsdagar
4. Förseningar
Om du inte har mottagit din återbetalning:
- Kontrollera med din bank
- Kontakta ditt kreditkortsföretag
- Ring din bank
Om problemet kvarstår, mejla till: support@gimlago.com
5. Specialerbjudanden
Endast produkter som köpts till ordinarie pris är berättigade till retur.
6. Byten
Byten är endast möjliga för defekta varor.
Skicka en begäran via e‑post med:
- Foto av defekten
- Köpbevis
7. Returadress
PATAC GMBH‑LY‑FXGJ
Necklace. 22‑26, Hall A4 + A5
40880 Ratingen, Tyskland
Returen måste registreras i förväg via e‑post!
Vi tar inget ansvar för oregistrerade försändelser.
8. Fraktkostnader
- Vid kundinitierade returer står kunden för returfrakten (kostnaden varierar beroende på transportör).
- Vid skadade eller felaktiga leveranser (vårt fel) står vi för kostnaden.
9. Högvärdesprodukter
För returer med ett värde över £300:
- Använd spårbar frakt
- Försäkring rekommenderas
- Mottagning kan inte garanteras
10. Viktig information
Alla returer måste godkännas i förväg av kundtjänst.
Utan förhandsregistrering ansvarar vi inte för förlorade paket.
📧 Kundtjänst: support@gimlago.com